Términos y Condiciones

En virtud del Contrato, TripleDe otorga al Cliente una Licencia no exclusiva, intransferible y revocable en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones contraídas en el punto 4 (“Obligaciones del Cliente”) de las presentes Condiciones Generales, durante el plazo establecido en el Contrato, para tener acceso y utilizar los servicios de Portum especificados en el Contrato.

La licencia consistirá en facilitar el acceso a Portum desde donde se permite el uso de la herramienta, sin que sea necesario la entrega e instalación local, así como el mantenimiento de un software en los equipos del Cliente y por tanto su uso como configuración se realiza a través de cualquiera de los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari.

TripleDe facilitará al Cliente las claves de usuario y contraseñas de acceso a Portum que se detallan en el Contrato.

Para la contratación de cualquier módulo, será imprescindible contratar la solución Básico de Portum.

Sin perjuicio de lo recogido en el Contrato, que prevalecerá sobre esta cláusula en caso de duda, el Contrato se entenderá prorrogado por periodos sucesivos de 12 meses salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra su voluntad en contra en un plazo de 45 días antes de la finalización del periodo inicial o cualquiera de sus prórrogas. El precio de las renovaciones siguientes será el precio vigente publicado en en www.portum.mx al momento de la renovación.

El Cliente respetará el periodo contratado en el Contrato y sólo podrá rescindir del mismo a su término. Si el Cliente decidiera resolver el Contrato durante el periodo vigente, TripleDe no reembolsará las cantidades pactadas y facturará al Cliente cualquier remanente pendiente por abonar del Contrato. Si el Contrato se resolviese antes del periodo pactado por impago total o parcial el precio del servicio contratado, TripleDe podrá exigir como cláusula penal el pago de un importe igual a las mensualidades pendientes de facturación.

En virtud de lo dispuesto en el Contrato y en estas Condiciones Generales, TripleDe adquiere las siguientes obligaciones:

-Facilitar el acceso a Portum con carácter no exclusivo, mediante la concesión de una Licencia de uso para el Cliente.

-Garantizar al Cliente el uso pacífico de Portum, en su condición de titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de Portum, bien porque es el propietario exclusivo, bien porque dichos derechos le han sido transferidos por los legítimos propietarios de los mismos.

-Garantizar el funcionamiento de Portum así como de su continuidad ininterrumpida, empleando para ello todos los medios técnicos a su alcance. No obstante, esta garantía no será de aplicación en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor que impliquen la interrupción del servicio o cualquier otra eventualidad técnica que quede fuera de la voluntad y control de TripleDe.

-TripleDe se reserva el derecho a modificar Portum y sus bases de datos, así como la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión. Cuando dichos cambios no permitan un uso compatible con las versiones anteriores, TripleDe lo comunicará al Cliente al menos con un mes de anticipación. Igualmente, se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el acceso a Portum, por el plazo más breve posible, por mantenimiento de Portum, cambios técnicos o averías, comunicándolo previamente al Cliente mediante aviso.

-Conservar y utilizar los datos no personales del Cliente y de sus clientes para la propia plataforma Portum durante la vigencia del Contrato y hasta 36 meses después de su terminación.

-Atender incidencias técnicas y otras situaciones suscitadas por el Cliente en lo referente a la prestación del servicio a través del correo electrónico [email protected], en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hora de la Ciudad de México.

Se hace constar que las obligaciones establecidas en la presente cláusula deberán ser igualmente cumplidas por los empleados del Cliente, quien tomará las medidas necesarias para ello. Para el caso de incumplimiento por el Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en la presente cláusula, TripleDe se reserva el derecho de cancelar la Licencia de uso, anular los accesos y el suministro de información y reclamar los daños y perjuicios causados.

En virtud de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, el Cliente adquiere las siguientes obligaciones:

-El Cliente abonará a TripleDe la prestación de los servicios, según los plazos y condiciones establecidas en el Contrato.

-En caso de impago por el Cliente de cualquier cantidad facturada según el Contrato, TripleDe estará facultada para suspender los servicios contratados hasta que las cantidades adeudadas hayan sido abonadas en su totalidad. El periodo de tiempo durante el cual se encuentren suspendidos los servicios se tomará como expirado. Una vez solventada la deuda, no se compensará al cliente por el tiempo durante el cual no pudo utilizar Portum.

-El Cliente se obliga a la utilización de Portum para su propio uso y por el periodo de tiempo contratado para el número de accesos concedidos por TripleDe establecidos en el Contrato. Por tanto, la Licencia de uso de Portum, no podrá ser utilizada por el Cliente para ser sublicenciada a terceros bajo ninguna forma o figura comercial o gratuita, quedándole prohibida la utilización de Portum y en general de cualquiera de los servicios de TripleDe para cualquier otro fin que no sea pactado en el Contrato.

-Los accesos que TripleDe facilite al Cliente, tienen la consideración de personales e intransferibles, por lo que queda terminantemente prohibida la comunicación o cesión de los datos de acceso con otros individuos u organizaciones.

-El uso, almacenamiento, seguridad, cesión y confidencialidad de estos accesos son responsabilidad del Cliente. El Cliente asume que es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus accesos, haciéndose en consecuencia responsable de la difusión que hagan de las mismas sus empleados o terceros. TripleDe no responderá ante supuestos de accesos no deseados o fraudulentos que se realicen por la falta de diligencia o uso indebido por persona no autorizada por el Cliente o por sus usuarios. El Cliente deberá notificar inmediatamente a TripleDe cuando tenga conocimiento de cualquier uso o acceso no autorizado de los servicios y proporcionar toda la asistencia razonable a TripleDe para poner fin a dicho acceso o uso no autorizado.. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de un uso no autorizado.

Se hace constar que las restricciones establecidas en la presente cláusula deberán ser igualmente cumplidas por los empleados del Cliente, quien tomará las medidas necesarias para ello. Para el caso de incumplimiento por el Cliente de cualquiera de las restricciones establecidas en la presente cláusula, TripleDe se reserva el derecho de cancelar la Licencia de uso, anular los accesos y el suministro de información y reclamar los daños y perjuicios causados.

El Cliente no podrá:

1. Realizar prácticas de ingeniería inversa sobre algoritmos estadísticos contenidos en Portum, desmontar ni decompilar la aplicación informática, ni intentar de ningún otro modo obtener el código fuente o modificable.

2. Realizar accesos o interferencias a Portum ni a la página web utilizada por TripleDe para presentar Portum, mediante software robots, araña, rutina o cualquier sistema automático o semiautomático para monitorizar, copiar o descargar su contenido para otro propósito no autorizado sin previo aviso escrito facilitado por TripleDe.

3. Interferir en el funcionamiento adecuado de Portum y, en particular, no debe intentar evadir la seguridad, control de Licencia u otros mecanismos de protección, o sabotear, hackear o de otra forma interrumpir el servicio de Portum o cualquier página web, sistema de computadora, servidor, router o cualquier otro dispositivo de conexión a internet.

4. Realizar ninguna acción que pueda imponer cargas irrazonables o desproporcionadas de información sobre la infraestructura de transferencia de datos del servicio.

5. Utilizar Portum de forma, con fines o efectos contrarios a la Ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

TripleDe puede recopilar información sobre el uso que los usuarios hagan de la aplicación con el objetivo de mantener el sistema y mejorar la experiencia de usuario.

En caso de que un proveedor externo de datos o información deje de proporcionar a TripleDe acceso a sus datos, Triplede no se hará responsable de los problemas en la operación del Cliente que pudieran resultar de esta acción de un tercero. Esta cláusula es también de aplicación en las integraciones descritas en el Contrato.

TripleDe es autor y creador del/los softwares, aplicaciones y contenidos de Portum, así como titular en exclusiva, con capacidad de cesión a terceros, de todos los contenidos que se muestran en Portum o en el sitio web de Portum o TripleDe, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio.

La firma del Contrato no implica en ningún caso la adquisición por el Cliente de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con los servicios o contenidos ofertados.

Para el desarrollo de los servicios ofrecidos por TripleDe, esta compañía trabaja con la información recabada de los propios servicios ofrecidos a los clientes para poder ofrecer mejores servicios y actualizaciones de Portum, así como nuevas funcionalidades o características mejoradas.

Esta información se recaba y utiliza únicamente para la prestación y mejora de los propios servicios sin que en ningún momento se pueda identificar a clientes directamente o datos de su operación. Del mismo modo, TripleDe no compartirá y guardará en todo momento el secreto profesional del Cliente y por consiguiente la información confidencial relativa a productos, servicios, ventas u operaciones del mismo.

Todas las acciones que se lleven a cabo para la prestación del servicio quedan amparadas y protegidas por el denominado secreto empresarial, protegiéndose y respetándose el know how al que TripleDe hubiera podido acceder. En este sentido, TripleDe no utilizará ni explotará la información recabada para otros fines a los aquí expuestos, salvo que se acuerde con el cliente en el debido momento, de forma expresa. El Cliente se considera informado de estas particularidades, aceptándolas mediante la firma del Contrato.

Estas Condiciones Generales y el Contrato recogen un arrendamiento de servicios con obligaciones de medios y no de resultados. La información suministrada por Portum podrá utilizarse para la toma de decisiones empresariales por el Cliente, pero nunca sustituirá al criterio empresarial (que conforme a los deberes de diligencia requieren varios factores de decisión) y no podrá suponer asunción de responsabilidad alguna por parte de TripleDe sobre el éxito de tales decisiones.

TripleDe y sus empleados, ejecutivos y socios no responderán de los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de cualquier tipo, aun cuando éstos se pudieran prever o aún cuando las Partes hubieran sido informadas de la posibilidad de ocurrencia.

TripleDe no ofrece garantías, ni expresas ni implícitas, con respecto al servicio y sus contenidos, su calidad, adecuación o idoneidad para fines concretos, su exactitud, actualización o carácter completo. En especial, TripleDe no es responsable por ningún error, omisión, no actualización o cualquier afirmación realizada en los contenidos de terceras partes en su sitio web.

En cualquier caso, la eventual responsabilidad de TripleDe frente al Cliente por todos los conceptos quedará limitada, como máximo, a la cantidad abonada por el Cliente como contraprestación por el servicio, quedando excluida en todo caso de daños o perjuicios, daños indirectos o por lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales, de datos, fallos en la transmisión o recepción de los datos, gastos de sustitución de bienes, instalaciones o servicios, gastos de capital y demás pérdidas pecuniarias derivadas o relacionadas con el Contrato.

El Contrato no podrá ser cedido o transmitido por el Cliente salvo previa aprobación escrita de TripleDe.

Las Partes convienen que cualquier información o material facilitado por cualquiera de ellas a la otra en el marco del Contrato, relacionada con los productos y servicios, clientes, negocios, cuentas, finanzas, contratos, planes de marketing, oportunidades de negocio, personal, desarrollo o know how tendrá carácter estrictamente confidencial y exclusivo, y será tratado como tal por la otra y sus empleados, obligándose expresamente a respetar y hacer respetar a aquellos ese carácter confidencial, empleando para su fin todos los dispositivos, medidas y procedimientos de seguridad necesarios para proteger la información confidencial salvo en lo que resulte contrario y se encuentre expresamente regulado en el Contrato o en las Condiciones General. Por lo tanto, las Partes se comprometen a dictar todas las instrucciones oportunas a sus empleados, que tengas acceso a la información confidencial, con el fin de conseguir su conformidad y el cumplimiento de las mismas. Dichos deberes de confidencialidad estarán vigentes desde la firmo del Contrato y subsistirán incluso a la finalización de su vigencia. Cada una de las Partes se compromete a no copiar, reproducir ni por cualquier otro procedimiento, ceder información o material facilitado por la otra o terceros, así como a no permitir a ninguna otra persona, empresa o sociedad, la copia, divulgación, sea total, parcial o de cualquier forma, de información o materiales facilitados en cualquier momento, sin la autorización previa de la otra parte, manifestada expresamente y por escrito salvo los supuestos de explotación de la información según lo regulado en el Contrato y estas Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo anterior, las obligaciones de confidencialidad recogidas en esta cláusula no serán aplicables a la información respecto de la que la parte receptora pueda demostrar: (i) Que fuera de dominio público al momento de haberle sido revelada. (ii) Que, después de haberle sido revelada, fuera publicada o de otra forma pasara a ser de dominio público, sin quebrantamiento de la obligación de confidencialidad por la parte que recibiera dicha información. (iii) que haya sido solicitada por las autoridades administrativas o judiciales competentes que deban pronunciarse sobre aspectos totales o parciales del mismo, en cuyo caso, la parte que tenga que realizar la presentación deberá comunicárselo a la otra con carácter previo a que dicha presentación tenga lugar.

De conformidad con lo establecido en la legislación vigente de los Estados unidos Mexicanos (“México”) en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, les informamos que sus datos obtenidos como consecuencia de la prestación del servicio serán incorporados al sistema titularidad de TRIPLEDE TECHNOLOGY SOLUTIONS S.A. DE C.V., RFC TTS220418LI6 con domicilio en Av. Mariano Escobedo 476 piso 12, Col. Anzures, 11590, Ciudad de México, México.

Con la finalidad de realizar mantenimiento, la gestión, administración y control de los servicios contratados. En cumplimiento con la normativa vigente, los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido. Con la presente cláusula, el Cliente queda informado de que sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a: administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio mencionado. Esto es, por motivos legales o contractuales, cuando así corresponda.

TripleDe procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que TripleDe se compromete a adoptar todas la medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos el Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal; así como revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición al correo electrónico [email protected]

El Cliente autoriza expresamente a TripleDe al uso de su marca e imagen corporativa para efectos publicitarios (esto es: en su sitio web comercial, flyers, emails, entrevistas, conversaciones, notas de prensa, etc.), única y exclusivamente en el ámbito del Contrato y estas Condiciones Generales. El Cliente, además de uso de logos, imagen y datos para fines comerciales de acuerdo a lo expresado en estas Condiciones Generales, autoriza a TripleDe para que éste incorpore sus datos de contacto en la base de datos y pueda informar puntualmente acerca de noticias o eventos donde TripleDe organice, colabore o participe y sobre los que el Cliente pudiera estar interesado.

En caso de que los informes obtenidos de Portum vayan a ser cedidos o empleados de forma indirecta, el Cliente deberá recoger en los informes de forma visible que el origen de dicha información es Portum.

Cualquier notificación o comunicación se realizará por las Partes por escrito y a la dirección establecida en el Contrato. No obstante, las comunicaciones derivadas de la facturación y el pago del servicio se efectuarán por correo electrónico a las direcciones recogidas en el Contrato.

El Contrato y estas Condiciones Generales se regirán por las leyes mexicanas y se someten a los juzgados y tribunales correspondientes.

TRIPLEDE TECHNOLOGY SOLUTIONS S.A. de C.V. RFC: TTS220418LI6 Domicilio fiscal: Av. Mariano Escobedo 476 Piso 12, Anzures, 11590, Ciudad de México, México.